Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de onderneming Stitched, die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Producten: alle door de ondernemer te koop aangeboden goederen, zoals wol, brei- en haakbenodigdheden.
- Workshops: door de ondernemer georganiseerde cursussen of bijeenkomsten, online of op locatie.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam webshop: Stitched.
Vestigingsadres: De Munt 38, 8800 Roeselare
BTW-nummer: BE1030343601
E-mailadres: info@stitchedyarn.be
Telefoonnummer: 0469751213
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast of ingetrokken.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (producten)
- De consument heeft het recht de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst.
- Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Bij herroeping worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde artikelen.
- Voor deelname aan workshops geldt het herroepingsrecht niet indien de workshop binnen 14 dagen na aankoop plaatsvindt, tenzij bij aankoop anders overeengekomen.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
- Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
- De levertijd bedraagt maximaal 10 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
- Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Artikel 9 – Workshops
- Deelname aan een workshop is pas definitief na betaling.
- Annulering van een workshop is mogelijk tot 7 dagen voor aanvang. Bij annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort.
- Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt geen restitutie verleend.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren bij onvoldoende deelname of overmacht. In dat geval ontvangt de consument het volledige bedrag terug.
Artikel 10 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website of in de winkel.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@stitched.be.
- De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
Artikel 12 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
- Bij problemen/geschillen kan u in Europa terecht op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=EN