Retourneren van producten
Het is mogelijk om bestelde producten te retourneren, mits dit binnen de geldende retourtermijn van 30 dagen gebeurt en het product ongebruikt en in originele staat is. Dat kan in de winkel of door het pakket terug op te sturen op eigen kosten.
Uitzondering:
Digitale producten (zoals downloads, online content of digitale bestanden) kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd na aankoop, omdat deze direct geleverd worden. Ook producten in solden kunnen niet geretourneerd worden.
Workshops & evenementen
Voor workshops en evenementen geldt een apart annuleringsbeleid:
- Workshops kunnen tot uiterlijk 14 dagen vóór de startdatum kosteloos worden geannuleerd.
- Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is restitutie niet mogelijk.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van een retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen het wettelijk vastgestelde termijn, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of annuleren? Neem dan gerust contact met ons op. via info@stitchedyarn.be .